Cum creezi FOMO productiv? - Social Media Event Coverage Pre-Eveniment

Funny thing: m-am întâlnit cu domeniul comunicării pe social media pentru evenimente strict întâmplător și am abordat munca întotdeauna într-un mod organic, intuitiv – care să se simtă natural și pentru public, nu doar pentru echipa de organizare și comunicare. 

Am avut multă vreme sindromul impostorului căci educația mea formală nu are vreo legătură cu ce fac acum, așa că am căutat întotdeauna să creez structuri, scheme și planuri, care să-mi lase mie impresia de autoritate și profesionalism. 

Am aflat mai târziu că profesionalismul nu stă în schemele predate în școală sau termenii sofisticați pe care-i scuipi când vrei să atașezi propriei persoane imaginea unui învățat.

Tot mai târziu, am aflat și că educația formală disponibilă în prezent pentru comunicarea evenimentelor pe canale de social media cu o vârstă mai mică decât ultimul manual universitar din care se predă în prezent este, bineînțeles, depășită.

Așa că poate-i e util cuiva să citească 3 idei despre comunicarea pentru evenimente, învățate pe teren în ultimii 5 ani, aplicate, testate și cu o rată de succes apropiată de ultimele procente din cele 100.

Dar mai întâi, să clarificăm un lucru: social media event coverage este, în mod inerent, diferită în funcție de unde te afli în calendarul evenimentului. Spus simplu, înveți încă de la primul eveniment, că trebuie să faci diferența între 3 tipuri de coverage: a) pre-eveniment, b) on air sau în timpul evenimentului și c) post-eveniment. 

În acest articol, mă limitez la 3 idei despre social media event coverage pre-eveniment.

Construirea sentimentului de anticipare: strategii pentru social media event coverage pre-eveniment

Notă: dacă vrei să afli informații de bază despre cum alegi canalele de comunicare, ce tip de conținut media te ajută și când, sau ce fel de instrumente ar trebui să folosești, vei găsi zeci de articole scrise deja despre asta. Te invit să le citești, dacă ai nevoie de o bază, și apoi să revii aici pentru a înțelege dedesubturile comunicării și obiectivele invizibile, dincolo de cifre, care creează de fapt comunități și public fidel care vine și revine la evenimentul tău.

Photo By: Miluță Flueraș, Balkanik 2024

1. Crează un raport cu publicul tău | Social Media Event Coverage Pre-Event

E bine să înțelegi de la început că rolul tău de social media event corespondent nu este doar să vinzi evenimentul, biletele și abonamentele. Rolul tău e să creezi o identitate a evenimentului, un persona, un brand despre care publicul tău să poată spune “this is so relatable”. Un persona care să atragă comunități loiale, să vândă o idee, să contribuie creativ la ideea respectivă, să fie ca un prieten easygoing cu care știi întotdeauna că poți să comunici – este extrem de important ca publicul tău să simtă că poate interacționa cu brandul evenimentului tău, să știe că este ascultat, că i se răspunde la întrebări și îngrijorările îi sunt ținute în frâu.

Idea: you’re not just selling the event, but a persona – be relatable, creative, easygoing.

2. Comunică informațiile importante cu claritate | Social Media Event Coverage Pre-Event

Plecând tot de la importanța comunicării ușoare dintre evenimentul tău și publicul la care vrei să ajungi, transmiterea clară a informațiilor și detaliilor publice ce țin de buna desfășurare a evenimentului este la fel de importantă. 

Gândește-te ce nevoi are publicul tău și comunică informațiile clar. Cum faci asta? În primul rând, poți să te întrebi ce informații ți-ar plăcea ție să afli de la evenimentele la care mergi și să bifezi acea listă. Apoi, aplică social listening și răspunde cu respect, claritate și obiectivitate întrebărilor, obiecțiilor și îngrijorărilor publicului. 

Idea: Inform people – not just teasers, think about the info people would like to know / should know and tell them. Listen to them.

3. Ești aici să ajuți la crearea unei idei | Social Media Event Coverage Pre-Event

Ca să poți crea ceea ce eu numesc FOMO productiv, e nevoie ca publicul tău să asocieze evenimentul cu un sentiment, cu o idee mai mare decât suma activităților care se petrec la eveniment, cu o atmosferă pe care vrei ca oamenii să o rețină, să și-o dorească, să și-o amintească; o atmosferă de care să le fie dor. Atât în online, cât și (neapărat) în offline.

E vorba de un efort de lungă durată asupra căruia ai destul de puțin control, însă atunci când reușești să asociezi evenimentului tău o idee măreață, o cauză, un suflet, vei reuși să produci FOMO productiv și să readuci publicul tău an de an, fidelizându-l. 

Idea: Sell the feeling – create a mood, feeling and an atmosphere you want people to remember and crave from your event.

O întâmplare | Social Media Event Coverage Pre-Event

Scriind acest articol, mi-am amintit de o schiță făcută de mine în perioada plină de sindromul impostorului, când încă mai căutam o claritate schematică pe care nu aveam unde să o găsesc. Când mi-am pus pentru prima oară problema, am mâzgălit pe o foaie aceste trei idei, oferindu-le un acronim despre care credeam eu că e cool – ce bine că a rămas doar în agenda mea și nu am dus-o atât de departe: 

IAS - inform (informații basic fără de care nu poți să comunici, cum ar fi informații despre locație, bilete, acces etc.), announce/anticipate (include conținutul de tease, lineup, artiști etc.) and show (atmosfera, comunitatea, show-ul etc.).

Social Media Event Coverage_IAS

În caz că ai nevoie și de un refresh pentru partea tehnică, reține asta: 

1. Folosește conținut video, adaptat pentru fiecare canal de comunicare pe care îl folosești.

2. Creează un sentiment de urgency (cu responsabilitate și bună credință) atunci când biletele se apropie de epuizare. 

3. Încurajează UGC și interacționează cu el.

4. Folosește platformele de social media în mod corespunzător: 

• Facebook - focus pe pagina de eveniment

• Instagram - focus pe stories și reels

• Newsletter - încearcă să menții un ritm și să creezi un sentiment de comunitate

• Site web - asigură-te că incluzi toate informațiile importante acolo și că site-ul este optimizat pentru viteza de încărcare

• LinkedIn - încearcă să folosești engagementul spre avantajul propriu (comentând și răspunzând la comentariile altora).

Nu am inclus TikTok în mod intenționat, pentru că urăsc platforma și nu lucrez cu el pentru evenimente, așa că nu aș ști ce sfat să ofer. Maybe this – just don’t use it.