Branding is a relationship, not a one-night stand

Photo by Katerina Ceralova

Știi momentul ăla în care te uiți la profilul tău de Instagram și simți că vorbești în mai multe limbi? Când nici tu nu mai știi ce vinzi sau cui?
Am fost acolo.
De multe ori, clienții mei ajung la mine pentru un “refresh vizual” și pleacă cu revelația că problema era de fapt… relațională.
Mai mult decât să fie doar un logo frumușel, brandingul e despre încredere și reputație. Nu e un outfit de ocazie, ci o relație care se construiește în timp.
Și exact ca într-o relație reală, contează cum te porți în fiecare zi, nu doar la aniversări și ocazii speciale.

1. Un brand bun e ca o relație stabilă… nu ca o serie de mesaje trimis aiurea la 2 dimineața.

Ai văzut branduri care par că fac ghosting propriului public? Postează rar, au mesaje inconsecvente, identitate schimbată la fiecare sezon? Creează confuzie , în loc să construiască încredere.

Într-o relație, nu-i suficient să apari la început cu un buchet de flori și să te aștepți că lucrurile vor merge strună. E și despre cum răspunzi la mesaje, cum îți asculți partenerul și cum construiești relația zi de zi.

Brandul tău ar trebui să facă exact asta pentru clienții tăi.

2. În branding, nu trebuie să fii perfect, ci prezent, autentic și consecvent.

Mulți fondatori se ascund după “mai lucrez puțin la el și apoi îl arăt lumii.” Dar brandingul nu înseamnă să te prezinți impecabil, ci să te prezinți sincer.

Gândește-te la relațiile reale: nu ne îndrăgostim de perfecțiune, ci de umanitate.

Bine, ne putem îndrăgosti și de idealul perfecțiunii, dar odată ce se sparge “bula” și dăm cu nasul de realitate, nu rămânem în acea relație pe termen lung. În business, asta se traduce în resurse de timp, energie și bani, toate irosite.

Așa și clienții tăi: vor să te vadă, nu doar să te admire.

În plus, gândește-te așa: atunci când ai ceva valoros de oferit, dar te ascunzi până atingi perfecțiunea în comunicare (spoiler alert: you won’t ever), le faci practic o defavoare oamenilor pe care i-ai putea ajuta, pentru că nici măcar nu le dai șansa să audă de tine și de ce oferi.

3. Investiția în brand e o declarație de iubire pe termen lung, față de tine și de clientul tău ideal

O strategie de brand bine făcută e ca un legământ.

Te ajută să transmiți oamenilor tăi un mesaj simplu, dar de impact: „Sunt aici. Știu cine sunt. Știu ce ofer și cui. Și vreau să construiesc ceva care durează.”

Clienții tăi simt asta. Nu mai cumpără de la tine doar un serviciu, ci se alătură unei povești, unui spațiu în care se simt văzuți și apreciați.

Și dacă te întrebi concret ce înseamnă „branding”, iată cum îl văd eu:

Brandingul e procesul strategic prin care definești cine ești, cum vrei să fii perceput(ă) și ce experiență creezi pentru oamenii care interacționează cu tine și afacerea ta.

Un proces de branding bun include clarificarea poziționării pe piață, a publicului ideal, a valorilor și a mesajelor cheie — abia apoi urmează identitatea vizuală și un plan de comunicare coerent.

E ca și cum ai construi o casă de la fundație în sus: începi cu o schiță bună, nu cu vopseaua, pe urmă alegi materialele, recrutezi meseriașii. Nu e suficient doar să te gândești la ce culoare vor avea pereții.

În funcție de viziunea și valorile companiei tale, poți alege să te aliniezi cu unul sau mai multe dintre aceste tipuri de branduri:

Profit-driven: axat pe creștere financiară și scalare.
Client-driven: centrat pe ascultarea și satisfacerea nevoilor clienților.
Purpose-driven: construit în jurul unei misiuni sau cauze mai mari.
Product-driven: orientat spre inovație, excelență și calitate.
Experience-driven: gândit să ofere o experiență coerentă și memorabilă.
Community-driven: construit în jurul unei comunități active, unite de valori comune.

Este important să identifici cât mai devreme ce tip de relație dorești să construiești cu clienții tăi și cum vrei să fii perceput(ă) pe piață. Iar genul acesta de claritate îl obții printr-un proces de strategie de brand bine pus la punct.

Dacă vrei să vezi cum arată procesul în practică, te aștept în casa mea virtuală — site-ul și tot ce vei vedea pe el este rezultatul colaborării noastre din echipa Free the Digital (Ioana – Brand Strategist, Jeni – Brand & Web Designer, Gabi – Tech & Automation Specialist).

Încheiere

Dacă brandul tău se comportă ca un Tinder bio (multe promisiuni, puțină profunzime) poate e timpul să construiești o relație reală.

Brandul e casa în care clientul tău trebuie să-și dorească să rămână și să se simtă ca acasă. Pune-i o lumină caldă la intrare, spune-i pe nume și fii acolo, zi de zi.

La final, te las cu un gând: “Care e primul pas mic pe care-l poți face azi pentru a construi un brand care să fie partenerul tău de cursă lungă?”

Text de Ioana Stepanov | @freethedigital

Când mi-am dorit mai mult de la viață, n-am fugit de muncă—am fugit de gol. Golul acela care rămâne când simți că muncești mult, dar trăiești puțin. În 2019, mi-am lăsat cariera corporate în urmă și am pornit către o libertate nouă, una construită cu intenție și curaj.

Inițial, eram doar eu, dar, treptat, din munca asta solitară s-a născut o viziune mai mare: un spațiu unde sprijinul pentru afaceri să nu fie un lux, ci un parteneriat uman, accesibil și autentic. Așa a apărut Free the Digital.

Cred în munca făcută cu sens, sistematic și strategic, care nu te epuizează, ci te eliberează. Îmi place să construiesc alături de oameni creativi, sensibili, dar ambițioși—cei care visează cu ochii deschiși și au curajul să creeze afaceri și branduri care contează.

Între două sesiuni de strategie, mă găsești lucrând de pe o plajă însorită, dansând la un festival sau citind cu poftă o carte într-un colț liniștit al lumii. Trăiesc ce predic: libertatea începe când îți construiești viața pe termen lung, nu pe termen limitat.

Unfelderezumat este o rubrică pe care am creat-o pentru că mie îmi place să spun lucrurilor pe nume, scurt, concis și concret. Ca un rezumat bun care te face să înțelegi problema generală bine de tot, dar îți și oferă oportunități de a explora mai mult. Un fel de rezumat e o rubrică de idei și inspirație în probleme de viață, freelancing și filosofie la miezul nopții. Este un context pe care mi-l ofer mie de a spune mai des ceea ce am spus și de a scrie mai des ceea ce-mi doresc să scriu. Căci scriu bine și am de spus lucruri pe care nu mulți le spun.

Și sunt sigură că am în jurul meu mulți oameni cu idei, printre care și tu.

Dacă vrei să scrii în rubrica Un fel de rezumat, scrie-mi ideea ta la contact@unfeldescriitor.com

Branding is a relationship, not a one-night stand - un fel de rezumat